Une page fournie, et un support jamais nommé

Le montant d'entrée, et sa portée

15 € figurent sur la page. C'est un montant d'entrée, donc un plancher : il indique le point le plus bas de la grille, pas ce que coûtera une consultation donnée.

La précision à demander est le haut de l'échelle. Un service qui répond sans difficulté a une grille structurée ; un service évasif facture au cas par cas, ce qui est légitime mais rend toute comparaison impossible avant l'engagement.

Trois canaux, trois situations

Téléphone, ligne facturée et visioconférence. Ces trois canaux ne se facturent pas de la même façon, et un montant d'entrée unique ne peut pas couvrir les trois de la même manière.

La question se formule donc canal par canal plutôt qu'en général. C'est la seule façon d'obtenir un chiffre utilisable, et elle vaut pour toutes les pages du relevé qui annoncent plusieurs modalités sans grille détaillée.

Une page très fournie

Près de trois mille mots, plusieurs sections descriptives, un horoscope quotidien et une liste d'articles. C'est l'une des pages les plus étoffées de la rubrique.

Le volume produit du contexte et satisfait notre deuxième critère : ce que recouvre l'offre est décrit. Il ne produit pas, en revanche, l'information la plus simple de toutes — celle sur laquelle le praticien travaille.

Le support, jamais nommé

C'est le constat le plus frappant de cette fiche. Sur cinquante-deux pages examinées, cinquante et une nomment leur support de travail : cartes, calcul, une discipline quelconque. Celle-ci ne le fait pas, malgré son volume.

L'information n'est pas anodine. Elle dit à quoi le visiteur aura affaire et permet de rapprocher une demande d'une pratique. Son absence oblige à poser la question au premier contact — c'est-à-dire, sur une ligne facturée, à la payer.

Ce que nous ne transmettons pas

La page comporte une section de citations de presse. Ces éléments ne sont pas vérifiables depuis une page publique, ils ne sont donc pas relayés ici et n'entrent dans aucun de nos critères.

Le principe n'est pas de mettre en doute leur existence : c'est qu'un lecteur n'a aucun moyen de les contrôler, et qu'un comparateur qui les répercuterait leur donnerait un crédit qu'il n'a pas les moyens d'accorder.

Ce que la page réussit

À expliquer ce qu'elle propose. Les sections descriptives font le travail que la majorité des pages du relevé ne fait pas, et un visiteur en ressort avec une idée nette de l'offre.

C'est notre deuxième critère, satisfait sans réserve, et c'est celui qui manque le plus souvent : vingt-deux pages sur cinquante-deux ne décrivent pas ce que couvre la prestation qu'elles vendent.

Le critère manquant, et l'autre

Le support, donc, et la limite écrite. Rien n'indique ce que ce service ne traitera pas.

Trois pages sur sept dans cette rubrique en publient une, ce qui la place au-dessus de la moyenne du site. Celle-ci n'en fait pas partie, et c'est ce qui la sépare des deux premières fiches de la liste.

Ce qu'un horoscope quotidien ajoute à une page

Du trafic récurrent, et rien d'autre. Un horoscope est un contenu écrit à l'avance pour douze signes ; il ne renseigne ni sur la prestation vendue, ni sur la personne qui la rendra.

Il occupe pourtant une place visible sur cette page, là où le support de travail n'apparaît nulle part. C'est un arbitrage éditorial, et il se retourne contre le visiteur qui cherche à savoir sur quoi la consultation s'appuiera.